Termeni si Conditii

Informatii generale

Firma Graphic Art s.r.l. este reprezentant autorizat, importator si distribuitor al produselor Aaeon, prezentate pe site-ul www.graphicart.ro. De asemenea, firma Graphic Art produce echipamentele prezentate pe site-ul www.graphicart.ro. Societatea este inregistrata in Registrul de punere pe piata a EEE conform HG448/2005 cu numarul: RO-2007-02-EEE-0596-I.
Datele de firma ale Graphic Art s.r.l. sunt:
• adresa: Calea Crangasi 6, 17A / 1 / 3, RO-060335 Bucuresti, sect. 6
• C.U.I.: R5957700
• R.C.: J40/13691/1994
• cont: RO95 RNCB 0066 0039 0735 0001, B.C.R. sucursala Crangasi, Bucuresti
• capital social: 200,00 lei

Firma Alexe Electronice AE s.r.l. este reprezentant autorizat, importator si distribuitor al produselor Elnec si al produselor ETC. Tot Alexe Electronice AE s.r.l. administreaza si produsele din sectiunea "Scule de dezvoltare MCU". Societatea este inregistrata in Registrul de punere pe piata a EEE conform HG448/2005 cu numarul:
RO-2007-06-EEE-0602-I.
Datele de firma ale Alexe Electronice AE s.r.l. sunt:
• adresa: Calea Calarasilor 240, 76 / 1 / 13, RO-030633 Bucuresti, sect. 3
• C.U.I.: RO8200314
• R.C.: J40/1559/1996
• cont: RO39 BTRL 0430 1202 G504 66XX, Banca Transilvania Suc. Unirii Bucuresti
• capital social: 2.500,00 lei

Noi, firmele Graphic Art s.r.l. si Alexe Electronice AE s.r.l., administram in comun vitrina de produse din acest sit.

Informatii privind contactarea noastra

Va recomandam ca inainte de a plasa o comanda sa va informati complet asupra produselor dorite. Pe sit gasiti informatii cuprinzatoare iar daca aveti intrebari suplimentare nu ezitati sa ne contactati, va stam cu placere la dispozitie. Puteti sa ne contactati in urmatoarele moduri:
• Pe e-mail. Vedeti sectiunea CONTACT si alegeti ceea ce se potriveste mai bine cu ceea ce urmariti. Mesajele dvs. vor fi prelucrate cu promptitudine si veti fi contactat in cel mai scurt timp posibil, pe e-mail sau pe telefon.
• Pe telefon. Vedeti sectiunea CONTACT si alegeti numarul de telefon adecvat.

Asistenta tehnica pre- si postvanzare este gratuita. Personal calificat va sta cu placere la dispozitie in zilele de lucru intre orele 09:00 - 17:00. Profitati cu incredere de asistenta noastra bazata pe o bogata experienta si pe onestitate.

Informatii privind preturile

Preturile indicate in acest sit sunt exprimate in lei noi si nu includ TVA. Preturile afisate se pot modifica fara preaviz. Preturile aferente unei comenzi acceptate de catre noi raman fixe, indiferent daca intre momentul acceptarii comenzii si momentul livrarii preturile de pe sit s-au modificat.

Pentru comenzi cu valoare mare acordam reduceri pret. Va rugam sa ne contactati pentru detalii.

Informatii privind comenzile

Pentru a plasa o comanda puteti proceda dupa cum urmeaza:
• Dati click pe butonul "comanda" plasat sub poza fiecarui produs, completati si expediati formularul de comanda aferent. Vom reveni pe e-mail sau telefonic pentru a va solicita toate datele necesare unei comenzi.
• Contactati-ne si plasati comanda telefonic.

Pentru preluarea unei comenzi de la persoane juridice vom avea nevoie de urmatoarele date ce trebuiesc trecute pe factura:
• Denumirea completa a firmei beneficiare;
• Codul Unic de Identificare (C.U.I.);
• Adresa completa oficiala precum si adresa de expediere in cazul in care aceasta difera de prima;
• Telefon, fax si e-mail pentru eventuala recontactare.

Pentru preluarea unei comenzi de la persoane fizice vom avea nevoie de urmatoarele date ce trebuiesc trecute pe factura:
• Numele si prenumele beneficiarului;
• Codul Numeric Personal (C.N.P.);
• Adresa completa unde se vor expedia produsele;
• Telefon, fax si e-mail pentru eventuala recontactare.

O comanda de produse ce se afla pe stocul nostru va fi confirmata de noi cu factura fiscala.

O comanda de produse ce nu se afla pe stocul nostru va avea ca efect emiterea de catre noi a unei facturi de avans. O indicatie despre termenul de livrare se gaseste pe situl nostru, in dreptul fiecarui produs. Un termen de livrare actualizat vi-l comunicam inainte de preluarea comenzii, dupa o verificare suplimentara. Acesta este de regula mai mic decat cel indicat in sit. Termenele de livrare nu au valoare contractuala. Originalul facturii de avans va fi expediat clientului prin posta, recomandat, sau la livrarea produselor impreuna cu factura finala, dupa caz.

Factura fiscala va fi expediata clientului pe fax sau, scanat, pe e-mail.

Vom prelua comanda numai dupa ce factura emisa de noi este achitata si dupa ce ni se confirma incasarea contravalorii acesteia in cont. Alternativ acceptam confirmarea platii cu copia ordinului de plata pe care ne-o expediaza clientul pe fax sau, scanat, pe e-mail.

O factura neachitata in termen de 5 zile lucratoare va fi anulata impreuna cu comanda aferenta acesteia.

Pentru situatiile in care clientul solicita plata ramburs sau atunci cand clientul doreste sa ridice marfa de la sediul nostru si sa o achite cu numerar (valabil exclusiv pentru produsele aflate in stocul nostru) nu este necesara confirmarea platii. Va rugam sa ne contactati pentru a va rezerva marfa ce doriti sa o comandati.

Factura fiscala emisa de noi este o forma simplificata de contract prin care partile - noi in calitate de vanzatori, si clientul, in calitate de cumparator - isi asuma in mod neechivoc obligatia de livrare si, respectiv, obligatia de plata in conformitate cu legislatia in vigoare in Romania completata de prevederile din acest document si de eventuale clauze suplimentare in forma scrisa convenite de parti.

Informatii privind plata

Persoanele juridice pot achita contravaloarea facturii prin ordin de plata sau cu numerar. Clientii din afara Bucurestiului pot solicita si plata ramburs, la livrare. Ne rezervam dreptul a refuza rambursul ca modalitate de plata, caz in care plata se va putea face numai cu ordin de plata sau cu numerar.

Persoanele fizice pot achita contravaloarea facturii numai prin ordin de plata.

Avertizam ca plata prin ramburs este sensibil mai scumpa pentru client fata de achitarea cu ordin de plata.

Informatii privind livrarea

Pentru comenzile de produse ce se afla pe stocul nostru livrarea se va efectua dupa cum urmeaza:
• Daca confirmarea platii are loc inainte de orele 15:00 ale zilei curente expedierea produselor se va face in ziua curenta. Daca ziua curenta este vineri in mod implicit vom cere transportatorului livrarea in lunea urmatoare. Daca doriti livrarea sambata va rugam sa ne informati in prealabil.
• Daca confirmarea platii are loc dupa orele 15:00 ale zilei curente expedierea produselor se va face in ziua lucratoare urmatoare.

Expedierea produselor se face in regim "door to door" cu Cargus, serviciul Cargus Express. Daca doriti servicii suplimentare din partea Cargus la expediere va rugam sa ne contactati in prealabil. Plata serviciului de transport se face la livrare. Pentru informatii privind costul transportului vizitati pagina www.cargus.ro.

Noi impachetam produsele pe care le livram in ambalaje care sa le protejeze pe durata transportului in cursul unor manipulari de duritate rezonabila. Totusi nu ne putem asuma riscurile legate de manipularea marfii in timpul transportului de la sediul nostru la sediul clientului, de asemenea nici riscuri legate de pierderea marfii prin orice modalitate (accident, furt, pierdere fara explicatii, etc.). De aceea recomandam ca beneficiarul sa solicite asigurarea produselor pe durata transportului. Asigurarea de transport nu este inclusa in pretul produselor noastre. Daca doriti asigurare de transport va rugam sa ne contactati inainte de emiterea facturii. Asigurarea produselor pe durata transportului costa 1% din valoarea acestora, va fi evidentiata in factura si va fi achitata de noi catre Cargus, la expediere. Transferul de responsabilitate al produselor comandate de catre beneficiar la noi are loc in momentul in care marfa paraseste sediul nostru, fiind predata beneficiarului sau transportatorului. Daca beneficiarul nu a solicitat asigurare de transport inseamna ca isi asuma responsabiltatea integritatii produselor pe durata transportului de la sediul nostru la sediul sau.

La livrare produsele vor fi insotite de urmatoarele documente in original:
• Factura fiscala;
• Certificat de calitate si garantie cu evidentierea identitatii produselor (serie), a termenului de garantie si a conditiilor de acordare a garantiei;
• Declaratie de conformitate cu normele CE pentru produsele ce necesita o astfel de declaratie.

Informatii privind garantia produselor

Ne asumam toate obligatiile de acordare a garantiei pentru marfurile si serviciile vandute clientilor în conformitate cu legislatia romaneasca în vigoare. Aceste garantii se referã exclusiv la vicii ascunse si / sau defecte de fabricatie care nu ne erau cunoscute la momentul vanzarii produselor catre beneficiar. Termenul de garantie pentru produsele noastre este, de regula, de 1 an, daca legislatia in vigoare nu prevede altfel sau daca noi nu acordam termene de garantie extinse, specificate în mod explicit, pentru anumite produse si servicii. Termenul de garantie începe cu data facturarii.

Declaram ca marfa vanduta este fabricata de producatorii mentionati in certificatul de garantie, ca provine din productia curenta a acestora si ca satisface normele interne de calitate ale acestora. Marfurile si serviciile vandute sunt conforme cu documentatia tehnica / manualele de utilizare ale producatorilor, documente furnizate gratuit impreuna cu marfa sau predate clientului cu o ocazie anterioara. Nu putem sa ne asumam raspunderea pentru deviatii de la documentatia tehnica care nu afecteaza major utilizarea marfurilor si serviciilor vandute de noi. Clientul are obligatia de a se informa asupra modificarilor curente ale documentaþiei tehnice; aceste informatii se pot obtine de la noi, la solicitarea clientului, sau de pe site-ul de internet al producatorului. In caz de litigiu, clientul nu poate invoca necunoasterea documentaþiei tehnice a produselor cumparate de la noi. 

Acolo unde este cazul, pe certificatul de garantie vom mentiona si normele internationale cu care sunt conforme marfurile / serviciile vandute de noi si vom inmana clientului certificate de conformitate, în acord cu legislatia curenta.

Vindem produsele de regula în ambalajul original al producatorului. Garantia pentru produsele desfacute din unitatea originala de impachetare, la cererea cumparatorului, nu acopera aspectele legate de eventualele defectiuni ce pot aparea odata cu desigilarea produselor. Astfel de aspecte pot fi : defecte cauzate de descarcari electrostatice la atingerea terminalelor, deteriorarea / indoirea contactelor si altele asemanatoare.

Atragem in mod deosebit atentia asupra urmatoarelor aspecte:
• Nu raspundem de eventuale pagube provocate tertilor, indiferent de motive.
• Ne rezervam dreptul de a verifica modul în care s-au defectat produsele reclamate.
• Nu sunt acoperite de garantie defecte provocate de:
  - Utilizarea produselor in alte scopuri decat cele recomandate de producator; 
  - Folosirea de scule, dispozitive, tehnologii de programare, tehnologii de manipulare, asamblare si testare neadecvate, neomologate si / sau în neconcordantã cu recomandarile producatorului descrise in documentatia tehnica aferenta;
  - Interventii asupra produselor efectuate de catre persoane neautorizate;
  - Orice alta deteriorare a produselor datoarata altor cauze decat vicii ascunse sau defecte de fabricatie.

Clientul si noi suntem implicit de acord ca în cazul unor reclamatii privind calitatea produselor livrate, reclamatii survenite in perioada de garantie, noi sa fim anuntati imediat. Se va întocmi un proces verbal de constatare a defectului reclamat. Noi vom demara imediat procesul de analiza a reclamatiei clientului. Daca reclamatia clientului este recunoscuta de catre noi ca fiind intemeiata atunci vom inlocui produsele / serviciile defecte sau vom returna contravaloarea acestora, la alegerea noastra, in termenul prevazut de legislatia in vigoare. Transportul de la si spre sediul firmei noastre a marfurilor / serviciilor recunoscute de noi ca avand o reclamatie intemeiata, precum si riscurile aferente, cad în sarcina clientului. In caz de litigiu (adica daca noi nu recunoastem reclamatia clientului ca fiind intemeiata), la initiativa clientului, se va recurge la serviciile unor terti independenti specializati in expertiza de profil. Tertii implicati în expertizare trebuie sa fie recunoscuti atat de noi, cat si de beneficiar. Toate cheltuielile ocazionate serviciile de expertizare efectuate de terti cad in sarcina partii vinovate. Daca aceasta procedura nu este parcursa conform cu prevederile de mai sus noi ne rezervam dreptul de a nu accepta nici un fel de dezpagubire sau retur de marfa. Bunuri returnate la noi fara acceptul nostru nu sunt recunoscute ca fiind obiectul unei proceduri de retur marfa ai vor fi casate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor, fara preaviz.

In perioada de postgarantie asiguram service pentru marfurile / serviciile vandute de noi în conformitate cu legislatia in vigoare in Romania.